CAPSLOCK es un laboratorio independiente de innovación en IA y diseño. Esa frase es fácil de decir, así que esto es lo que significa en un día normal.

el diseño es cómo preguntamos

El diseño no es la mano de pintura del final. Es cómo descubrimos qué es de verdad una pregunta: para quién es, qué haría esa persona con una respuesta, cómo se ve "mejor" antes de construir nada. El mismo ciclo que una diseñadora corre sobre una interfaz, nosotros lo corremos sobre un prompt, un flujo de trabajo o una costumbre de equipo. Las pruebas de estrés con usuarios sintéticos son ese ciclo con un reloj más rápido.

diagrama: cuatro materiales, una interfaz, un prompt, un flujo de trabajo y una costumbre de equipo, entran al mismo ciclo de tres preguntas: para quién es, qué haría esa persona con una respuesta y cómo se ve mejor, y de vuelta a la primera. el ciclo da la pregunta de verdad, y solo después se construye algo. las pruebas de estrés con usuarios sintéticos son el mismo ciclo con un reloj más rápido
fig. el ciclo de diseño corre sobre cualquier material: una interfaz, un prompt, un flujo, una costumbre de equipo

construimos para entender

Hay preguntas que solo se responden cuando algo ya está funcionando. Por eso prototipamos temprano y en chiquito, lo metemos dentro de trabajo real y vemos qué le hace a la gente que lo usa. Nudge empezó como "cómo le recordamos tareas a la gente" y solo se volvió una pregunta sobre el impulso cuando ya estaba en uso.

lo documentamos, también lo que no funcionó

Cada nota de la bitácora cierra con un resumen de lo que queda, y la mayoría tiene una sección que se llama "la trampa". Un resultado negativo también es un resultado. Ordenamos las notas en pensamientos, experimentos y pruebas para que nadie confunda una corazonada con evidencia. No inventamos números. Cuando todavía no los tenemos, lo decimos.

flujo: un resultado que funcionó y uno que no se vuelven una nota que cierra con lo que queda y casi siempre tiene una sección llamada la trampa. la nota se ordena como pensamiento, experimento o prueba, de corazonada a evidencia. después una pregunta: ¿tenemos el número? si sí, va en la nota; si todavía no, lo decimos. inventar uno nunca es opción
fig. lo que no funcionó también lleva nota, y cada nota se ordena para que una corazonada no pase por evidencia

el criterio es de las personas

La IA redacta, propone y revisa. Decide una persona, sobre todo cuando un paso no tiene vuelta atrás o cuando el nombre de alguien más va en el resultado. Separamos el hacer del revisar (no podés dejar que un agente califique su propia tarea), y escribimos cómo se ve el fracaso antes de la prueba, no después.

flujo en dos carriles, una persona arriba y la ia abajo. primero una persona escribe cómo se ve el fracaso, antes de la prueba. después la ia redacta y propone. luego la ia revisa el trabajo por separado, contra esa vara, para que nada califique su propia tarea. al final decide una persona, sobre todo cuando un paso no tiene vuelta atrás o el nombre de alguien más va en el resultado
fig. una persona pone la vara del fracaso primero y decide al final; la ia hace y revisa en medio, nunca las dos a la vez

el ciclo

Pregunta → prototipo → operación → documentarlo.

  1. Pregunta. Partir de algo que de verdad no sabemos, planteado de forma que un resultado pueda demostrar que estamos equivocados.
  2. Prototipo. Lo más chico que se pueda usar en serio. Construido rápido con IA, juzgado con calma por personas.
  3. Operación. Correrlo dentro de trabajo real, el tiempo suficiente para que pase la novedad.
  4. Documentarlo. Una nota: qué intentamos, qué pasó, dónde se queda corto. De esa nota suele salir la siguiente pregunta.

No es una secuencia estricta. Una prueba puede abrir un pensamiento nuevo, y un pensamiento puede quedarse sin probar por meses. Es nada más la forma que termina tomando la mayor parte de nuestro trabajo.

diagrama de ciclo en cuatro pasos. pregunta: algo que de verdad no sabemos, planteado para que un resultado nos pueda contradecir. prototipo: lo más chico que se pueda usar en serio, construido rápido con ia y juzgado con calma por personas. operación: dentro de trabajo real hasta que pasa la novedad. documentarlo: una nota con qué intentamos, qué pasó y dónde se queda corto, que vuelve a la siguiente pregunta. caminos punteados: un pensamiento puede quedarse sin probar por meses, y una prueba puede abrir un pensamiento nuevo
fig. pregunta, prototipo, operación, documentarlo; de la nota suele salir la siguiente pregunta

desde dónde

CAPSLOCK es una empresa salvadoreña, construida desde El Salvador. El trabajo en sí podría pasar en cualquier lado. Lo que nos da el lugar son las condiciones: una ley de tecnología e incentivos a la exportación que le quedan bien a un laboratorio así, horarios compartidos con los equipos con los que trabajamos, y una razón para hacer crecer algo en casa en vez de importar el futuro con recargo. Por qué construimos desde El Salvador tiene la versión larga.

cómo usamos la ia

La IA está en casi todo lo que hacemos, este sitio incluido. Cómo la usamos, dónde la línea sigue siendo humana y cómo manejamos los datos bajo las leyes de El Salvador tiene su propia página: uso de ia.